تخيّل أن تدخل موقعاً إلكترونياً فتعرف فوراً أين تنقر. وماذا تفعل بعد ذلك، وما أروع أن تشتري شيئاً أو تشترك في خدمة!
تلك هي القوة الحقيقية لـ موقع إلكتروني مصمم جيداً ومحسَّن للتحويلات.
في عالمنا الرقمي التنافسي اليوم، لم يعد الأمر متعلقاً بامتلاك موقع جميل المظهر، بل بامتلاك موقع يحوّل الزوار إلى عملاء يدفعون. من مسارات التنقل البديهية إلى الدعوات المقنعة لاتخاذ إجراء، ينبغي أن يدفع كل عنصر المستخدمين نحو إتمام خطوة التحويل الأخيرة.
تناقش هذه التدوينة استراتيجيات مجرّبة ونصائح عملية وأمثلة واقعية لمواقع عالية التحويل، لمساعدتك على بناء موقع يحقق نتائج حقيقية.
خطوات بناء موقع عالي التحويل
بسّط التنقل في موقعك
لماذا ينجح: التنقل الواضح والبسيط يقلل الاحتكاك ويمكّن الزوار من إيجاد ما يبحثون عنه بسرعة وسهولة. وكلما قلّ ما يضطر المستخدمون إلى البحث عنه، زادت احتمالية بقائهم متفاعلين وإتمامهم التحويل.
مثال: يتميز تصميم Amazon البسيط ببداهته، مع شريط بحث غني بالميزات وفئات سهلة الوصول تساعد المستخدمين على إيجاد ما يبحثون عنه بسرعة.
نصيحة: احرص على أن تكون قائمة التنقل نظيفة، ويُفضّل أن تضم 5-7 عناصر رئيسية فقط مع وظيفة بحث ظاهرة بوضوح. يجب ألا يشعر الزوار بالضياع في موقعك أبداً.
صمّم دعوات مقنعة لاتخاذ إجراء (CTA)
لماذا هي مهمة: تقود الدعوات الواضحة الموجهة نحو الفعل المستخدمين إلى التحويل، لأنها تخبرهم بوضوح بالإجراء التالي الذي عليهم اتخاذه.
مثال: تستخدم Dropbox دعوات واضحة مثل «ابدأ الآن» (Get Started) لتشجيع الزوار على الاشتراك في خدماتها.
نصيحة: اجعل دعواتك جريئة ومحددة، مستخدماً أفعالاً تحفّز الشعور بالإلحاح مثل «سجّل الآن» أو «احصل على تجربتك المجانية».
حسّن موقعك للجوال
لماذا هو مهم: بعد أن أصبح أكثر من 50% من حركة الويب يأتي عبر الأجهزة المحمولة، لم يعد التصميم المتوافق مع الجوال خياراً بل ضرورة لتحقيق أقصى قدر من التحويلات.
مثال : تتيح التجربة المصممة والمحسَّنة جيداً على الجوال لعملاء Starbucks الوصول بسهولة إلى برنامج الولاء وإجراء مشتريات سريعة.
نصيحة: تأكد من أن موقعك متجاوب بالكامل، ويُحمَّل بسرعة، ويقدم تجربة مستخدم سلسة على كل جهاز. فبالتحسين للجوال تصل إلى العميل الذي يكون دائم التنقل.
ابنِ الثقة بالإثبات الاجتماعي
لماذا ينجح: يمنح الإثبات الاجتماعي، ومنه التقييمات وشهادات العملاء وغيرها، العملاء اطمئناناً بأن آخرين استمتعوا بتجربتهم مع علامتك، مما يدفعهم إلى التحويل.
مثال: تعرض Airbnb تقييمات الضيوف بوضوح على كل إعلان، فيصبح العميل المحتمل واثقاً جداً من الحجز.
نصيحة: أضف التقييمات وشهادات العملاء ودراسات الحالة في أرجاء موقعك لبناء الثقة والمصداقية لدى الزوار الجدد.
نصائح عملية لزيادة تحويلات الموقع
وفقاً للأبحاث، يبلغ متوسط معدل الارتداد للمواقع التي تُحمَّل في أقل من ثانيتين نسبة 9%، بينما يصل معدل الارتداد إلى 38% للمواقع التي يستغرق تحميلها أكثر من 5 ثوانٍ.
علاوة على ذلك، تحقق الدعوات المخصصة لاتخاذ إجراء تحويلات تزيد بنسبة 202% عن الدعوات العامة المعتادة. وهناك نصائح أخرى كثيرة لتعزيز التحويلات، لكن النصائح التالية من أكثرها فاعلية:
- اختبر كل شيء بأسلوب A/B: من محتوى الدعوات إلى ما يجب استبعاده من تخطيطات صفحات الهبوط، يتيح لك اختبار A/B معرفة الأفضل لجمهورك الفريد.
- استخدم النوافذ المنبثقة عند نية المغادرة: اجذب الزوار قبل مغادرتهم مباشرة بإرسال خصم أو مورد مجاني أو عرض خاص عبر نافذة منبثقة عند نية المغادرة.
- أعطِ الأولوية لسرعة الصفحة: الموقع البطيء يقضي حتماً على التحويلات. استخدم أدوات Google PageSpeed Insights لتحديد المشكلات ومعالجتها بسرعة والحفاظ على الزوار في الموقع
- اجعل النماذج سهلة التعبئة: كلما كانت نماذجك أقصر، زادت احتمالية إكمال الناس لها. اطلب التفاصيل الأساسية فقط.
- صور عالية الجودة: تساعد الصور ومقاطع الفيديو الجذابة على تعزيز مستوى التفاعل مع العميل وكسب ثقته، مما يجعله أكثر استعداداً للتحويل.
- ركّز على رحلة العميل: من الفضول إلى التحويل، وجّه زوارك عبر مسار منطقي وبسيط يدفعهم بسلاسة من الفضول إلى التحويل.
يمكن لاتباع هذه التوصيات أن يحسّن بشكل كبير جاذبية موقعك للعملاء الذين يخصصون وقتهم للنقر والانضمام إلى فئة المتحولين.
الكلمة الأخيرة
الموقع الذي يحقق التحويلات لا يتعلق بالمظهر بقدر ما يتعلق بالتنقل البسيط والدعوات المقنعة لاتخاذ إجراء وتجربة مستخدم سلسة بوجه عام. طبّق هذه الأمور وسترتفع معدلات التحويل لديك بشكل كبير! فأصغر التعديلات قد تقود إلى نتائج ضخمة.
هل أنت مستعد لتصميم موقع عالي التحويل؟
هل سئمت من محاولة كل شيء بنفسك عبر جهود التحسين الذاتي لموقعك حتى يحقق التحويلات دون عناء التجربة والخطأ؟ تواصل معنا ودع الخبراء يتولون العمل!
